11月2日發(fā)布

2021年10月臺(tái)州市消費(fèi)滿意度綜合指數(shù)為85，與2021年9月份的指數(shù)相同，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

六個(gè)商品和服務(wù)類別消費(fèi)滿意度指數(shù)分別是：

一、手機(jī)商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)81，與2021年9月份的指數(shù)84相比，稍有下降，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

二、汽車商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)87，與2021年9月份的指數(shù)85相同，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

三、家電商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)81，與2021年9月份的指數(shù)79相比，有所上升，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

四、服裝商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)82，與2021年9月份的指數(shù)82相同，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

五、食品商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)76，與2021年9月份的指數(shù)81相比，有所下降，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“一般”。

六、餐飲服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)79，與2021年9月份的指數(shù)77相比，有所上升，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“一般”。

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2021年10月臺(tái)州市消費(fèi)滿意度指數(shù)

2021年10月份消費(fèi)者投訴的基本情況

10月份，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共受理消費(fèi)者投訴1020件，舉報(bào)596件。

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? ? ? ? ? ? ?2021年10月份消費(fèi)投訴熱點(diǎn)?

1.?食品(餐飲服務(wù))類：商家銷售變質(zhì)白斬雞、有絮狀物的飲料等問題；餐飲店衛(wèi)生狀況差、食物中含有異物等問題。

2.?服裝鞋類：衣服褪色嚴(yán)重、毛衣掉毛、羽絨服跑毛等質(zhì)量問題，或網(wǎng)購鞋子收貨后發(fā)現(xiàn)有污漬、鞋底不平整。

3.?汽車類：汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、電動(dòng)汽車電瓶續(xù)航能力未達(dá)標(biāo)等質(zhì)量問題，或二手汽車銷售時(shí)隱瞞真實(shí)汽車情況。

4.?通訊產(chǎn)品類：三包期內(nèi)手機(jī)出現(xiàn)主無法開機(jī)、屏幕故障、通話沒有聲音等質(zhì)量問題。

5.?家用電器類：電視機(jī)黑屏、電熱水器內(nèi)膽漏水、燃?xì)鉄崴鳟愴憽⒖p紉機(jī)故障等問題。

?????（本指數(shù)數(shù)據(jù)來源：浙江省12315行政執(zhí)法系統(tǒng)）