1月11日發布

2020年12月臺州市消費滿意度綜合指數為86，與2020年11月份的指數4相比，有所上升，市場消費環境等級為“良”。

六個商品和服務類別消費滿意度指數分別是：

一、手機商品和服務的消費滿意度指數81，與2020年11月份的指數76相比，上升明顯，市場消費環境等級為“良”。

二、汽車商品和服務的消費滿意度指數80，與2020年11月份的指數81相比，基本持平，市場消費環境等級為“良”。

三、家電商品和服務的消費滿意度指數86，與2020年11月份的指數83相比，有所上升，市場消費環境等級為“良”。

四、服裝商品和服務的消費滿意度指數72，與2020年11月份的指數76相比，有所下降，市場消費環境等級為“一般”。

五、食品商品和服務的消費滿意度指數88，與2020年11月份的指數88相同，市場消費環境等級為“良”。

六、餐飲服務的消費滿意度指數83，與2020年11月份的指數84相比，基本持平，市場消費環境等級為“良”。

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2020年12月臺州市消費滿意度指數

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12月份消費者投訴的基本情況

12月份，臺州市市場監督管理局共受理消費者投訴1405件，舉報646件。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 12月份消費投訴熱點?

1.?食品(餐飲服務)類：商家出售的糖果發臭、大米生蟲糕點過期等質量問題；餐飲店存在衛生差、食用后身體不適等問題。

2.?服裝鞋類：衣服存在起球、掉毛、皮帶皮面脫落；鞋子脫膠、裝飾品掉落等質量問題。

3.?汽車類：汽車在保修期內出現發動機故障、方向機異響、噴油嘴故障等質量問題，或不履行二手車售后三包等。

4.?通訊產品類：三包期內手機無法開機、屏幕開裂、無法通話等質量問題，或手機多次維修未修好等問題。

5.?家用電器類：暖風機吹冷風、熱水器內膽漏水、冰箱不制冷、電視機花屏等質量問題。

?????（本指數數據來源：浙江省12315行政執法系統）