9月3日發布

2020年8月臺州市消費滿意度綜合指數為83，與2020年7月份的指數81略有上升，市場消費環境等級為“良”。

六個商品和服務類別消費滿意度指數分別是：

一、手機商品和服務的消費滿意度指數75，與2020年7月份的指數78相比，有所下降，市場消費環境等級為“一般”。

二、汽車商品和服務的消費滿意度指數81，與2020年7月份的指數81相同，市場消費環境等級為“良”。

三、家電商品和服務的消費滿意度指數75，與2020年7月份的指數74相比，基本持平，市場消費環境等級為“一般”。

四、服裝商品和服務的消費滿意度指數85，與2020年7月份的指數82相比，有所上升，市場消費環境等級為“良”。

五、食品商品和服務的消費滿意度指數86，與2020年7月份的指數88相比，略有下降，市場消費環境等級為“良”。

六、餐飲服務的消費滿意度指數87，與2020年7月份的指數84相比，有所上升，市場消費環境等級為“良”。

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2020年8月臺州市消費滿意度指數

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?8月份消費者投訴的基本情況

8月份，臺州市市場監督管理局共受理消費者投訴1445件，舉報663件。

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????????????? 8月份消費投訴熱點?

1.?食品(餐飲服務)類：商家出售過期、變質的食品；餐飲店存在食材不新鮮、菜品內有異物或餐飲店衛生差等問題。

2.?服裝鞋類：衣服存在褪色、尺寸不準；鞋子脫膠、斷裂、裝飾品掉落等質量問題，或網購服裝有破損、有色差等。

3.?汽車類：汽車在保修期內出現擋風玻璃無故破裂、無法掛檔、電池動力系統故障、中控屏死機、發動機故障燈常亮等質量問題，或在三包期因廠家停產，商家拒絕維修等。

4.?通訊產品類：三包期內手機出現屏幕失靈、攝像頭模糊、無信號等質量問題，或者維修手機時工作人員操作不當導致手機故障等問題。

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5.?家用電器類：電視機出現花屏；冰箱、空調不制冷；制冰機無法正常運行等質量問題，或購買家電和送貨上門的型號不一致、三包期內因無正式發票品牌售后拒絕維修等。

???（本指數數據來源：浙江省12315行政執法系統）

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