11月5日發(fā)布

2020年10月臺(tái)州市消費(fèi)滿意度綜合指數(shù)為85，與2020年9月份的指數(shù)82相比，有所上升，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

六個(gè)商品和服務(wù)類別消費(fèi)滿意度指數(shù)分別是：

一、手機(jī)商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)74，與2020年9月份的指數(shù)74相同，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“一般”。

二、汽車商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)79，與2020年9月份的指數(shù)82相比，有所下降，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“一般”。

三、家電商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)81，與2020年9月份的指數(shù)72相比，有所上升，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

四、服裝商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)80，與2020年9月份的指數(shù)81基本持平，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

五、食品商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)88，與2020年9月份的指數(shù)86相比，略有上升，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

六、餐飲服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)85，與2020年9月份的指數(shù)89相比，有所下降，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

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2020年10月臺(tái)州市消費(fèi)滿意度指數(shù)

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?????????????????????? 10月份消費(fèi)者投訴的基本情況

10月份，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共受理消費(fèi)者投訴1208件，舉報(bào)667件。

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??????? 10月份消費(fèi)投訴熱點(diǎn)?

1.?食品(餐飲服務(wù))類：商家出售過(guò)期、變質(zhì)等有質(zhì)量問(wèn)題的食品；餐飲店存在飲料過(guò)期、食材有雜質(zhì)等問(wèn)題。

2.?服裝鞋類：衣服存在起毛、縮水；鞋子開膠、鞋面掉漆等質(zhì)量問(wèn)題，或網(wǎng)購(gòu)商品尺碼不準(zhǔn)等。

3.?汽車類：汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)剎車失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、行駛中底盤脫落等質(zhì)量問(wèn)題，或購(gòu)買的新車有劃痕等。

4.?通訊產(chǎn)品類：三包期內(nèi)手機(jī)出現(xiàn)無(wú)信號(hào)、觸屏不靈敏、聽筒有雜音等質(zhì)量問(wèn)題，或者網(wǎng)購(gòu)手機(jī)商家虛假發(fā)貨等問(wèn)題。

5.?家用電器類：熱水器主板損壞、內(nèi)膽爆裂；冰箱不制冷；電視機(jī)黑屏等質(zhì)量問(wèn)題。

?????（本指數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：浙江省12315行政執(zhí)法系統(tǒng)）