10月13日發(fā)布

2020年9月臺州市消費滿意度綜合指數(shù)為82，與2020年8月份的指數(shù)83基本持平，市場消費環(huán)境等級為“良”。

六個商品和服務類別消費滿意度指數(shù)分別是：

一、手機商品和服務的消費滿意度指數(shù)74，與2020年8月份的指數(shù)75相比，基本持平，市場消費環(huán)境等級為“一般”。

二、汽車商品和服務的消費滿意度指數(shù)83，與2020年8月份的指數(shù)81相比，有所上升，市場消費環(huán)境等級為“良”。

三、家電商品和服務的消費滿意度指數(shù)72，與2020年8月份的指數(shù)75相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“一般”。

四、服裝商品和服務的消費滿意度指數(shù)81，與2020年8月份的指數(shù)85相比，有所下降，市場消費環(huán)境等級為“良”。

五、食品商品和服務的消費滿意度指數(shù)86，與2020年8月份的指數(shù)88相同，市場消費環(huán)境等級為“良”。

六、餐飲服務的消費滿意度指數(shù)89，與2020年8月份的指數(shù)87相比，略有上升，市場消費環(huán)境等級為“良”。

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2020年9月臺州市消費滿意度指數(shù)

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???????????????????????? 9月份消費者投訴的基本情況

9月份，臺州市市場監(jiān)督管理局共受理消費者投訴1419件，舉報649件。

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?????????? 9月份消費投訴熱點?

1.?食品(餐飲服務)類：商家出售過期、變質(zhì)等有質(zhì)量問題的食品；餐飲店存在飲料過期、食材不新鮮或餐盤未清洗干凈等問題。

2.?服裝鞋類：衣服存在勾絲、有破洞；鞋子鞋帶左右不一致、鞋面開裂、裝飾品掉落等質(zhì)量問題，或網(wǎng)購商品商家虛假發(fā)貨等。

3.?汽車類：汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)傳感器失靈、無法掛檔、倒車影像不能用、發(fā)動機故障等質(zhì)量問題，或在三包期內(nèi)汽車多次維修未修好等。

4.?通訊產(chǎn)品類：三包期內(nèi)手機出現(xiàn)聽筒有雜音、無故死機、觸屏失靈等質(zhì)量問題，或者非原裝配件作原裝配件出售等問題。

5.?家用電器類：太陽能故障售后拒絕維修；冰箱、空調(diào)不制冷；電視機花屏、高壓清洗機不工作、洗碗機異響等質(zhì)量問題。

?????（本指數(shù)數(shù)據(jù)來源：浙江省12315行政執(zhí)法系統(tǒng)）

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